«Музыка нас связала»

Все помнят хит 80-х «Музыка нас связала», слова которого многие знают наизусть. Несмотря на то, что 21 век диктует свои правила – «Интернет наше все» аудиовизуальная продукция все еще пользуется спросом, независимо от удобств современных технологий.

При выборе (покупке) аудиовизуальной продукции следует руководствоваться основными нормативно правовыми актами: Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Федеральным Законом № 436 от 29.12.2010 «О Защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Федеральным Законом № 77 от 29.12.1994 «Об обязательном экземпляре документов», Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2022 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».

Федеральный закон № 77 «Об обязательном экземпляре документов» дает следующее определение:

Аудиовизуальная продукция - кино-, видео-, фоно-, фотопродукция и ее комбинации, созданные и воспроизведенные на любых видах носителей. Простыми словами такая продукция как, виниловые пластинки, программное обеспечение, компьютерные игры, фильмы и музыка на CD и DVD дисках и другая аналогичная продукция.

Продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, программ для электронных вычислительных машин осуществляется только в потребительской упаковке.

Следует отметить, что при передаче оплаченного товара продавец по требованию потребителя предоставляет ему возможность ознакомиться с фрагментами аудиовизуального произведения. Места продажи должны быть технически оснащены для того, чтобы предоставить потребителю возможность проверить качество приобретаемых экземпляров аудиовизуальных произведений, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Также продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность правильного выбора.

В соответствии со ст. 10 «Закона о защите прав потребителей» и п. 54 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи информация в обязательном порядке должна содержать:

- цену в рублях и условия приобретения товара;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

- срок службы товара;

-технические характеристики носителя, а также записи аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных;

-сведения об обладателе авторского права и (или) смежных прав на аудиовизуальное произведение, фонограмму, программу для электронных вычислительных машин и базу данных;

- номер регистрации программы для электронных вычислительных машин или базы данных, если они были зарегистрированы;

- знак информационной продукции.

! Данная информация должна быть нанесена на каждом экземпляре товара.

В отношении экземпляров фильмов продавец обязан предоставить потребителю дополнительную информацию (п. 55 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи):

-номер и дата прокатного удостоверения;

-наименование фильма, страны и студии, на которой снят фильм, год его выпуска;

-основные фильмографические данные (жанр, аннотация, сведения об авторе сценария, режиссере, композиторе, исполнителях главных ролей);

- продолжительность фильма (в часах и минутах).

Действия потребителя в случае приобретения некачественного товара, определены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки;

- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Особое внимание стоит уделить вопросу о возврате товара надлежащего качества, поскольку большим заблуждением является тот факт, что потребитель вправе вернуть продавцу любой непонравившийся товар, потребовав вернуть за него деньги, тем не менее, данное мнения является ошибочным.

Покупая аудиовизуальную продукцию необходимо знать, что она входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Соответственно, если вы, например, просто передумали смотреть фильм, указанный на компакт-диске, данный товар вы не можете вернуть продавцу.

В том случае, если Вы считаете, что Ваши права нарушены, а заявленные Вами требования продавцом не удовлетворены в добровольном (досудебном) порядке, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Кроме того, Вы вправе заявить иные требования, предусмотренные законодательством, такие, например, как о взыскании с неустойки, возмещении убытков, компенсации причиненного морального вреда, а также штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

При возникновении вопросов, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей оказывают гражданам консультации по следующим телефонам: 8 (3435) 41-83-62, 41-82-10.

Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/, https://кц66.рф, https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp, Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley, Инстаграм - https://instagram.com/zppnt.